Каждое обращение клиента — отдельная ветка в вашей Telegram-группе
Клиент пишет вашему боту как обычному человеку. Команда отвечает в отдельной ветке группы — с именем клиента и всей историей переписки. Никто не теряется.
Ожидайте ответа оператора…
Как это выглядит на практике
Реальные скриншоты из Telegram — слева чат клиента с ботом, справа группа поддержки с топиками
Клиент пишет боту — бот создаёт обращение, уведомляет о статусе и пересылает ответ оператора
Оператор видит карточку клиента, историю переписки в топике и отвечает прямо в треде
Хотите увидеть процесс настройки от начала до конца? Минутное видео ниже.
От сообщения до ответа
Четыре шага. Настроили один раз — работает без вашего вмешательства.
Клиент пишет вашему боту
Как обычному человеку: текст, фото, голосовое, документ. Никакой регистрации, никакого приложения.
В группе появляется ветка
За 1–2 секунды. С именем клиента и его @username. Команда видит новое обращение в ленте группы.
Оператор отвечает в ветке
Вся переписка в одном треде: история видна, контекст не теряется. Коллеги в других тредах не мешают.
Клиент получает ответ
В бота, как от живого человека. Он не знает, что вас там пятеро — видит обычный Telegram-диалог.
Клиент пишет вашему боту
Как обычному человеку: текст, фото, голосовое, документ. Никакой регистрации, никакого приложения.
В группе появляется ветка
За 1–2 секунды. С именем клиента и его @username. Команда видит новое обращение в ленте группы.
Оператор отвечает в ветке
Вся переписка в одном треде: история видна, контекст не теряется. Коллеги в других тредах не мешают.
Клиент получает ответ
В бота, как от живого человека. Он не знает, что вас там пятеро — видит обычный Telegram-диалог.
Один тариф. Всё включено.
Не играем в тарифные сетки. Одна цена, всё внутри.
в месяц. 50 ₽ в день. Без скрытых платежей.
Попробовать 3 дня бесплатноКарта не нужна. Не понравится — бот просто остановится, ничего не спишется. Отмена в один клик.
Что входит
- Неограниченное число обращений
- Сколько угодно операторов
- Текст, фото, голосовые, документы
- Автоответ по расписанию
- Настройка текстов без кода
- Веб-панель и Telegram-мини-приложение
- Личная поддержка автора в Telegram
Как это работает в живом бизнесе
Три сценария с разными характерами нагрузки.
Онлайн-школа
Студенты пишут кураторам в отдельных ветках — а не в общий чат с домашками
ПодробнееVPN-сервис
Клиенты пишут 24/7 из разных часовых поясов — каждый получает свой тред
ПодробнееАвтобизнес
Менеджер видит всю историю клиента — от первого визита до послепродажного
ПодробнееThready vs Livegram
Разобрали 12 функций по пунктам — кому что подойдёт.
Thready я начал делать, когда увидел, как это выглядит в чужих группах поддержки. Одна общая группа, тысяча пользователей пишут вместе: «помогите», «не работает», «ответьте, пожалуйста». Оператор открывает чат и не понимает, с чего начать. Это тупо и больно.
Livegram бесплатен, но проблему хаоса не решает — всё так же в один чат. Intercom за 40 $ с человека — нерелевантен для команды из трёх операторов. Нужен был инструмент посередине — с порядком, но без CRM-наворотов. Так появился Thready.
Делаю один, на свои средства. Не стартап, инвесторов нет, «выхода через три года» — тоже нет. 1 500 ₽ в месяц — это не скидка и не маркетинговый трюк, это смешные и скромные деньги, на которые можно жить и развивать продукт. Я сильно радею за него — он решает мою задачу в первую очередь, вашу — во вторую.
Если что-то не работает или хочется по-другому — напишите, отвечу я, а не ассистент.
Что такое Thready
Thready— Telegram-бот поддержки клиентов, который автоматически создаёт отдельную форум-ветку в вашей рабочей группе на каждое обращение. Клиент пишет боту как обычному человеку, команда видит каждый диалог в отдельном треде — с именем, историей переписки и контекстом.
В отличие от Livegram, где все обращения валятся в один общий чат, Thready сохраняет порядок даже при высоком потоке. В отличие от Intercom или Zendesk, не требует отдельной CRM-системы и не стоит $40 на оператора.
Категория
Telegram Helpdesk
Бот клиентской поддержки
Подключение
2 минуты
Без кода, без сервера
Цена
1 500 ₽/мес
3 дня бесплатно
Автор
Один человек
На свои, без инвесторов
Честные ответы
Отвечаем на возражения, которые слышим чаще всего.
Livegram пересылает все сообщения клиентов в один общий чат — при росте команды и потока обращений это перестаёт работать. Thready создаёт отдельную ветку в вашей рабочей Telegram-группе на каждого клиента: оператор видит историю переписки и контекст, никто не путается «кто кому уже ответил». Если у вас 5+ обращений в день и команда больше одного человека — разница заметна в первый же день.
Бот остановится, пока вы не оплатите подписку. Данные не удаляются ещё 30 дней — если вернётесь, всё на месте. Оплата — 1 500 ₽ в месяц, пришлём реквизиты в Telegram. Привязки карты нет: ничего не спишется автоматически. Отменить — одной кнопкой в кабинете.
Подключение — 4 клика в Telegram: создать группу поддержки, добавить бота, указать токен. Без кода, без серверов, без хостинга. Если застряли — напишите в @threadysupportbot, отвечу лично (это автор, не автоответчик).
Да. Thready работает на облачной инфраструктуре, ветки создаются параллельно. Каждый пользователь получает свой тред мгновенно — хоть 500 человек напишут одновременно. Если нужна индивидуальная настройка под высокую нагрузку — напишите, обсудим.
Текст, фото, видео, голосовые сообщения, документы, стикеры — всё, что умеет Telegram. Reply на конкретное сообщение, редактирование и реакции тоже работают в обе стороны.
Да. Через веб-кабинет или Telegram-мини-приложение: приветствие, автоответ, часы работы, часовой пояс, подпись — всё редактируется без перезапуска и без кода.
Само общение остаётся в Telegram — сообщения хранятся у Telegram, мы только маршрутизируем. Служебные данные (настройки, список ботов, история команд) — на серверах в РФ. Рекламой переписки не торгуем, анализ содержания не делаем. Удалить аккаунт — одной кнопкой в кабинете.
Thready — не стартап на инвестициях с выходом через 3 года. Это продукт автора, который живёт на подписки и отвечает на сообщения лично. Если что-то беспокоит — напишите в @threadysupportbot, отвечу прямо.
Не нашли ответа? Напишите — отвечу лично.
@threadysupportbot